F.A.Q
• ¿Hacéis envíos fuera de España?
No, no hacemos envíos fuera de España. Por el momento solo hacemos envíos en la Península.
• ¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos un coste gratuito para el Envío Estándar, con duración de 2 a 5 días laborables desde el momento de la compra. Para el Envío Rápido, el coste será de 6€ el cual se sumará junto al precio del producto. No obstante, si has hecho hecho una compra mediante el Envío Estándar y quieres cambiarlo a Envío Rápido, contacta con nosotros y podrás abonar el importe mediante bizum o transferencia bancaria.
• ¿Dónde se envían mis pedidos?
Los pedidos son enviados a Correos. Una vez el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, no nos hacemos responsables de posibles retrasos, daños o incidencias que puedan producirse durante el envío. No obstante, siempre estaremos disponibles para ayudarte a gestionar cualquier reclamación con la empresa correspondiente si fuera necesario.
• ¿Puedo realizar una devolución o cambio?
Sí, ofrecemos una política de devolución que permite devolver o cambiar los productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Los artículos deben estar en su estado original y cumplir con nuestras condiciones de devolución. Consulta nuestra Política de Devoluciones para obtener más información.
• ¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Aceptamos una varios de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), el servicio de Google Pay para Andoird y Apple Pay para IOS. Todos los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pago en nuestro sitio web. También puedes realizar el pago mediante transferencia bancaria.
• ¿Cómo puedo pagar mediante transferencia bancaria?
Al elegir el pago mediante transferencia, te llegará un e-mail con la confirmación del pedido y los datos bancarios donde realizar el pago. No realizaremos ningún envío hasta que la transferencia quede reflejada en nuestro banco. La duración de la transferencia dependerá de tu entidad bancaria.
• ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear tu pedido a través del enlace de seguimiento proporcionado en el correo electrónico. El número de pedido entregado por correo servirá como número de seguimiento de la agencia establecida. Nuestra empresa actualmente con Correos.
• ¿Qué tallas tenéis para pajaritas?
Para pajaritas tenemos varias medidas, incluida la estándar de 12 cm de largo por 6 cm de alto. La medida del cuello para pajaritas es de un máximo de 54 cm. Si quieres ver la medida de un producto, consulta la pestaña «Características» del producto individual.
• ¿Ofrecéis pajaritas personalizadas?
Actualmente no ofrecemos servicios de personalización o grabado en nuestros accesorios. Sin embargo, mantenemos actualizada nuestra gama de productos y podríamos considerar esta opción en el futuro.
• ¿Qué materiales usáis para vuestros accesorios?
Para pajaritas, corbatas y pañuelos de bolsillo, normalmente utilizamos 100% seda italiana. Actualmente hemos incorporado nuevos materiales para pajaritas y corbatas como lana, lino y terciopelo. Para ver el material específico, consulta la pestaña «Características» de la página de producto individual.
• No hay stock de un producto y se muestra como agotado, ¿qué hago?
Puedes ponerte en contacto con nosotros en Contacto para saber más acerca del producto. Te diremos si tenemos previsto reponer el modelo en el que estás interesado y una fecha estimada.
• ¿Tenéis tienda física?
No, nuestra tienda es solo online. No obstante, si quieres recoger un producto, contacta con nosotros para facilitarlo.
• ¿Tenéis pajaritas o corbatas para niños?
Actualmente no realizamos pajaritas para niños ni ofrecemos corbatas para niños.
• Mis preguntas no aparecen en esta página, ¿qué hago?
Realiza tus preguntas mediante la página Contacto o escríbenos a este email: soporte@sebasti.es
No, no hacemos envíos fuera de España. Por el momento solo hacemos envíos en la Península.
• ¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos un coste gratuito para el Envío Estándar, con duración de 2 a 5 días laborables desde el momento de la compra. Para el Envío Rápido, el coste será de 6€ el cual se sumará junto al precio del producto. No obstante, si has hecho hecho una compra mediante el Envío Estándar y quieres cambiarlo a Envío Rápido, contacta con nosotros y podrás abonar el importe mediante bizum o transferencia bancaria.
• ¿Dónde se envían mis pedidos?
Los pedidos son enviados a Correos. Una vez el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, no nos hacemos responsables de posibles retrasos, daños o incidencias que puedan producirse durante el envío. No obstante, siempre estaremos disponibles para ayudarte a gestionar cualquier reclamación con la empresa correspondiente si fuera necesario.
• ¿Puedo realizar una devolución o cambio?
Sí, ofrecemos una política de devolución que permite devolver o cambiar los productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Los artículos deben estar en su estado original y cumplir con nuestras condiciones de devolución. Consulta nuestra Política de Devoluciones para obtener más información.
• ¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Aceptamos una varios de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), el servicio de Google Pay para Andoird y Apple Pay para IOS. Todos los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pago en nuestro sitio web. También puedes realizar el pago mediante transferencia bancaria.
• ¿Cómo puedo pagar mediante transferencia bancaria?
Al elegir el pago mediante transferencia, te llegará un e-mail con la confirmación del pedido y los datos bancarios donde realizar el pago. No realizaremos ningún envío hasta que la transferencia quede reflejada en nuestro banco. La duración de la transferencia dependerá de tu entidad bancaria.
• ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear tu pedido a través del enlace de seguimiento proporcionado en el correo electrónico. El número de pedido entregado por correo servirá como número de seguimiento de la agencia establecida. Nuestra empresa actualmente con Correos.
• ¿Qué tallas tenéis para pajaritas?
Para pajaritas tenemos varias medidas, incluida la estándar de 12 cm de largo por 6 cm de alto. La medida del cuello para pajaritas es de un máximo de 54 cm. Si quieres ver la medida de un producto, consulta la pestaña «Características» del producto individual.
• ¿Ofrecéis pajaritas personalizadas?
Actualmente no ofrecemos servicios de personalización o grabado en nuestros accesorios. Sin embargo, mantenemos actualizada nuestra gama de productos y podríamos considerar esta opción en el futuro.
• ¿Qué materiales usáis para vuestros accesorios?
Para pajaritas, corbatas y pañuelos de bolsillo, normalmente utilizamos 100% seda italiana. Actualmente hemos incorporado nuevos materiales para pajaritas y corbatas como lana, lino y terciopelo. Para ver el material específico, consulta la pestaña «Características» de la página de producto individual.
• No hay stock de un producto y se muestra como agotado, ¿qué hago?
Puedes ponerte en contacto con nosotros en Contacto para saber más acerca del producto. Te diremos si tenemos previsto reponer el modelo en el que estás interesado y una fecha estimada.
• ¿Tenéis tienda física?
No, nuestra tienda es solo online. No obstante, si quieres recoger un producto, contacta con nosotros para facilitarlo.
• ¿Tenéis pajaritas o corbatas para niños?
Actualmente no realizamos pajaritas para niños ni ofrecemos corbatas para niños.
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Realiza tus preguntas mediante la página Contacto o escríbenos a este email: soporte@sebasti.es