¿Cuáles son los métodos de pago aceptados en vuestra tienda?
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, el servicio de Google Pay para Andoird y Apple Pay para IOS. Todos los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pago en nuestro sitio web.
También se aceptan transferencias bancarias. Se te enviará un correo para confirmar el pago.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
En la página del Carrito se te mostrará una fecha estimada. Para envíos Estándar, los pedidos se procesan en un período de 2-5 días laborables desde el momento de la compra y se enviará sin costes adicionales. Para envíos Urgentes, los pedidos tardan entre 24 y 48 horas por 4€ adicionales. Nuestra empresa actualmente trabaja con agencias como GLS, Correos Express y Correos. Se usará un número de pedido entregado que servirá como número de seguimiento de la agencia establecida.
¿Ofrecen cupones?
Ofrecemos en nuestras redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok) cupones de descuento en días especiales y festividades. Estos cupones aplicarán tanto descuentos fijos como en porcentaje. Serán de un solo uso y uno por usuario registrado. Para canjearlo, copia el código correspondiente y pégalo en la página “Carrito” , en el apartado “Código de cupón”.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones si no estoy satisfecho con mi compra?
Sí, ofrecemos una política de devolución que permite devolver o cambiar los productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Los artículos deben estar en su estado original y cumplir con nuestras condiciones de devolución. Consulta nuestra Política de Devoluciones para obtener más información.
El producto se muestra como agotado, ¿qué hago si quiero dicho producto?
Puedes ponerte en contacto con nosotros en la sección de Contacto para saber más acerca del producto. Te diremos si tenemos previsto reponer el modelo en el que estás interesado y una fecha estimada.
¿Cómo puedo saber si un accesorio se ajustará a mis medidas?
Si tienes preguntas específicas sobre las medidas, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte. En el apartado “Información adicional” del producto tendrás la medida específica.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Por el momento no ofrecemos envíos internacionales. Vendemos nuestros productos solo en la península.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con vuestro servicio al cliente?
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico a soporte@sebasti.es, por teléfono al 674262507 o mediante nuestro formulario de Contacto en el sitio web. Estamos disponibles para ayudarte en nuestro horario de atención:
Lunes a viernes: 10:00-21:00
Fines de semana: 11:00-22:00
¿Ofrecen accesorios personalizados o con grabados especiales?
Actualmente no ofrecemos servicios de personalización o grabado en nuestros accesorios. Sin embargo, mantenemos actualizada nuestra gama de productos y podríamos considerar esta opción en el futuro.
¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear tu pedido a través del enlace de seguimiento proporcionado en el correo electrónico. El número de pedido entregado por correo servirá como número de seguimiento de la agencia establecida. Nuestra empresa actualmente trabaja con agencias como GLS y Correos Express. Para envíos rápidos el número suele componerse de 4 números.
Si tienes más preguntas o inquietudes, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.
